中医馆门诊量疫情后影响几何?

中 医 馆 行 业 的 良 心 和 大 脑■ 撰稿丨医馆界-山楂2020年12月16-17日第三届中国馆交会暨2020医馆界大会以「破局」为主题在深圳宝安隆重举行。

2020.12中国馆交会现场报道链接

ˇ医馆界访谈组针对疫情后中医馆的客流量问题,对现场嘉宾进行了采访。现场采访视频

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疫情催化了中医发展

涂志亮

有两个显著的提升,一是年轻人占比,二是中年男性占比。

其实有两点,就是经过疫情促使受过良好教育的中年人(特别是男性)对中医有重新的认识和认知,从另外的角度认同了中医,所以选择了到我们这样的中医医疗机构来进行看诊和健康调理。

顾书华

我们孟河医派传承协会下面所属的常州孟河中医门诊部,就诊病人数量明显的增多,主要还是因为疫情带来的冲击,大家明显感觉到中医是蛮好的。

第二个是我们医馆时间比较长了,从2010年开始到现在十年,在病人当中的口碑也有了,通过一些口口相传,病人就诊比往年还增加了。

何宇新

疫情肯定对每个医馆都有不同程度的影响。

我们的影响主要是在疫情发生后的第一个月,当时国家要求民营医馆、不具备发展门诊的医馆要停业,所以我们大概停了有20天左右,那一个月对我们的医疗影响是比较大的。

但就全年来看的话,目前为止整体的营业额是超过2019年的。疫情期间我们都知道中医药发挥了非常重要的作用,所以在后半年其实对我们的推动还比较大。

方浙明我现在的医馆是初创医馆,在疫情之后才开业的。疫情改变了很多人,从患者的角度来讲,对中医的认可度越来越高了。我周边的朋友虽然认可、喜欢中医,却没有付诸于行动,但是疫情后他们会主动让我帮忙找中医来调理,所以我个人感觉疫情催化了中医产业的发展。解浩然我们的客流量在稳定增加。一方面是源于持续经营,我们的医生和疗效在病人那里已经建立了口碑;另外疫情期间,我相信对中医也是做了一个很好的教育和推广。李永明疫情初期,我们在北京的医馆门诊量是下降的,由于市场政策的管控,老百姓有什么问题基本不上医馆。在8月9月份以后,我们的主要医馆诊疗人次比去年还稍微有上升。可能大家对中医院的了解比之前更多,接受和认可度更高了,对健康也更关注了,对中医更加信任,所以呈现了一个增长趋势。易正策在疫情的时候是有减少,但是疫情之后除了儿科外其他科室的患者在增多。原因就是疫情其实既是危也是机,通过疫情也证明了中医的价值。由大型医院转而选择医疗机构刘璐在疫情期间当地政策是不允许我们停诊的,当时基本没有患者,我们只在线上对一些问题做了解答,帮助患者做一些健康的恢复。开诊以后,头一个月内患者量是非常少的,不足原来的20%,但随着人们的心态逐渐平稳后,患者量现在已经倍增了。我们是做中医儿科专科的,孩子开学后发病率就增高了,家长原来的习惯是去大型医院,现在他们改变思路去我们专科医院,因为我们的患者群体都是小朋友,可以免去在大型医院这种人员复杂的场所受到交叉感染的风险。施可红我是在藏地义诊,所以在疫情后诊所是暂停的。当地医院中医的门诊量明显增加了,可能因为我在那边做的时间长了,周围县知道我的藏民越来越多,本来会去医院看病的那些人,基本都到我们这边来,到后面我们都应付不过来了。疫情使人们意识到健康可贵谈晓祥疫情结束之后我们的整体客流是上升的,因为经过几个月的疫情以后,人们的健康意识得到很好的体现,包括对中医的认知、对于健康的认知,所以疫情之后对我们来说是没有太大的影响。李晓迪我们第一季度确实受疫情的影响客流量少了很多,但是到第二季度会明显发现客流量跟2019年持平了,到第三季度一直到第四季度,客流高速增长,几乎比去年翻倍。一开始我也很疑惑,我觉得宏观层面的原因会多一些,更多人开始重视自己的健康,在疫情影响之下发现原来健康和生命是很脆弱的事情,人们会有更多的意愿去维护它。另外在这次抗疫的战斗中,中医药发挥了很大的作用,会唤醒更多民众对中医药的认识和觉知。疫情使中医就诊方式更多元陈叶蓁疫情对中医馆的影响是一个先抑后扬的过程。开始的时候因为疫情管控限流,导致医馆患者人数下降,但是随后的反弹非常快,人数急速往上升。而且有一个很可喜的现象,慢慢现在我们把一些复诊放到线上,大家也非常乐意接受这种变化,中医在疫情以后,就诊方式越发便捷,这个方向我觉得是越来越可喜。贾海忠过完年到五月份之间北京不允许医馆开业,因此我们对内部医生进行了培训,主要是提高医疗水平。第二我们开展了网上视频复诊,这样一来虽然一开始收入下降,但是随着视频远程会诊恢复后,馆内收入也就开始恢复了。我们现在基本上又恢复到原来的客流量。疫情期间新创医馆的生存模式周群我们因为是新开的中医馆,所以我们疫情之后的客流量是平稳持续往上走的。最主要的是因为我们走的是医教结合的模式。杨千栋我们医馆是2019年的双十一才开业的,到一月份放假的时候,流量基本上已经达到医馆设计流量的1/3左右,春节之后复工,结果遇到疫情,两个月之后客流量基本断崖式的下跌,我们只好重头开始。然后经过了4~5个月时间,现在慢慢又恢复到之前的水平,目前的状况还可以。分析疫情期间客流量的下降王郁青客流量比原来是少了10%,大家都保持理智的消费,这个其实非常好,也算是一个回归,另外一方面是医保政策收紧了。基于这两方面,目前来说我们医馆是在原客流量基础上稍稍下降了10%。杨勇整体来说,我们今年的客流量还是下降的。我们医馆以内科为主,儿科也是一大特色,今年由于政策的原因,儿科这一块限流,发烧的不让看,咳嗽的也不让看,这是客流量下降的最直接原因。许旭宇整体客流量是下降了,主要原因一个是疫情期间人员的出行有所下降,另一个是因为医馆的医生年纪比较大,也担心疫情期间出行会有所影响。不过6月份能够正常出行后的客流量回升还是比较快的。单江疫情后我们医馆客流量和去年同期相比略有下降,主要原因是老百姓疫情期间都待在家里,生活有了一定规律自然也会减少发病几率,再加上疫情来得比较突然和严重,很多人不太愿意去医疗机构,我们医馆客流量下降差不多在10%以内。但是到年底10月份开始,基本恢复到去年同期水平。疫情期间不停业朱霞我们医馆总体的客流量跟去年同期是略增的水平,作为一家已经成立九年的医馆来讲,最近一直在考虑下一步的发展问题,尽管2020年我们基本还是维持原有的一些操作。我们医馆呈现的门诊量就是持平或略高一点点的水平。段文娟作为一家二级医院,我们没有停业,当然不停业是顶着多方压力的,我们想到的更多是如果一些社区基层服务中心、门诊和药店都停业的话,老百姓到哪去看病呢?所以我们在做社区工作的时候想的更全面一些,顶着压力没有停业。当然也是卫健部门的领导支持,尤其我们是纯中医医疗机构,做治未病的效果会更好一些。在新冠期间,我们也为养老院、社区居民、市民免费赠送中药汤剂。I版权声明本文来源[2020医馆界大会现场采访],撰稿/山楂,视频/杜仲,采编记者/白芷,版权归权利人所有。· END ·编辑|山楂视觉|花椒

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