与时间赛跑 | 中国联通全力做好地震灾区通信保障工作

▌自5月21日起,云南、青海两地发生地震,两地地震的消息,牵动着全国人民的心……地震发生后,中国联通全力保证人员安全、通信设施安全、网络畅通,并第一时间了解云南省、青海省受灾情况,同时加强网络监控,有序开展网络抢修,确保损坏通信设施及时恢复。

5月21日21时48分,云南省大理州漾濞县发生6.4级地震,震源深度8公里,随后发生多次地震,云南多地州震感强烈,导致多处基站因停电等原因退服。灾情发生后,大理联通立私房话即启动响应机制,州、县应急人员紧急集结出发赶往灾区开展应急通信保障,云南联通已从昆明派出应急通信小组与应急通信车辆,连夜赶往灾区,并按应急预案要求,全力保障10010客服热线和中国联通APP等多渠道的线上不间断服务,重点强化对漾濞地区业务、服务支撑,并根据需求提供紧急开机等服务,全力保障紧急通信与群众需求。大理联通第一应急队伍已到达震中高速路,正在对光缆断点进行熔接;第二组应急队伍已在漾濞县城搭建应急指挥部。截至22日8时,大理联通已累计出动应急人员18人次,各类应急车辆4台次,发电油机5台次,卫星电话1部,并及时向用户发送地震预警短信。

云南联通调度应急通信车辆赶往漾濞县现场

5月22日2时4分,青海省果洛藏族自治州玛多县发生7.4级地震,震源深度17公里,截至22日凌晨4时35分,青海地震共记录到余震104次。截止22日5时,青海省骨干及核心网络均运行正常,全省话务量及流量无异常。花石峡至野牛沟路段OTN出现故障,现已修复;果洛9个基站退服,玉树5个基站退服,玉树自有机房停电1个,目前正在努力抢修中。青海联通第一时间赶往现场了解震区房屋受损、网络运行等情况,立即启动应急预案,目前第一批救援人员已到达玛多县,海南州、海西州救援人员己集结出发。鉴于果洛州玛多县联通办公楼受损,为防止发生事故,已安排县分人员在帐篷里办公、住宿,并安排应急抢险队伍前往现场有序开展抢险救灾、恢复供电等工作。截至22日8时,青海联通已累计出动三组应急队伍,应急人员36人次。第一应急小组已前往震中进行受损光缆的修补,第二应急小组已经到达震中搭设应急指挥中心并组织人员进行抢险,第三应急小组已开始对震中周围机房、传输线路进行巡检。截止目前,青海联通已累计出动各类应急车辆17台次、发电油机27台次、卫星电话1部,其他应急通信设备1部,并对震中果洛黄河乡、江旁、热曲、白玛纳、和科寺和斗纳地区18个基站进行了紧急优化扩容,保障震中地区话务与流量畅通无阻。同时,为了保障震区人民群众和救灾队伍通信畅通,青海联通及时启动服务保障应急预案,密切关注10010客服热线话务情况,确保青海话务接通率,重点强化对果洛地区业务、服务支撑,紧急调动本省藏语坐席人员及区域中心汉语坐席人员到位,确保话务畅通;建立藏语话务溢出紧急服务机制,同时建立绿色通道,根据需求对用户提供公众用户48小时紧急开机、政企用户和抗震救灾队伍红名单管理、开通寻亲报平安热线等服务专席,全力保障紧急通信与群众需求。

青海联通救援人员奔赴玛多县开展抢险工作

当前,中国联通已加强全网监控和业务保障,同时保持与云南省、青海省热线联系,强化抢险救灾制度,并及时将相关情况上报上级管理部门。此外,中国联通还安排贵州、四川、陕西、云南、青海等省分公司应急抢险队伍随时待命,做好支援准备。

灾情就是命令,抢险就是责任,一线就是战场。地震面前,联通人义无反顾,他们冲锋在前,迎难而上,以不怕苦、不怕累、无畏艰险、不计回报的工作态度彰显了中国联通作为央企的责任担当。

情系中国结联通四海心来源:中国联通

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