手机号13、15、18开头的用户注意了,当心[馅饼]变[陷阱]!

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[一听说有‘流量不限量’套餐,我马上去办理了。]市民王先生告诉记者,由于工作性质的关系,他的手机要保持24小时开机,而且QQ、微信等社交软件也要时常在线,要是离开WIFI环境,则需要开启移动流量,所以他每月的流量费常常达到200元以上。王先生说,自从办理该套餐后,不仅话费变少,网速还变快了。[关键是不用再另外交流量费,真的太方便了。]

市民莫女士告诉记者:[当初办理套餐时没有看到限速提醒,工作人员也没有告知我,但用着用着,突然发来一条手机短信说要限速,然后网络就变慢了。而且,运营商还发短信提醒我开通‘流量加速包’,说开通后便可恢复最高网速。]莫女士认为,既然已宣传为[流量不限量],现在为何要通过限速来变相收费?

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在这个科技飞速发展的时代,智能手机已经成为了必需品,随着手机被迫切的需要,流量也变得尤为重要,但是流量用时方恨少,总觉得流量不够用,三大运营商为了能够留住老用户,拓展新用户,不得不在流量方面下功夫,纷纷推出流量不限量套餐。但是,手机号13、15、18……开头的用户要注意了,你们是否图省事办过不限量流量套餐?那你可能陷入了运营商的[陷阱]里!不限流量套餐怎成了[大忽悠]?下线[不限量]宣传内容是否意味着原来的不限量套餐不能使用,或以后不会有[不限量]套餐了呢?别急,小圈这就带你去了解一下!

不限流量套餐怎成了[大忽悠]?

所谓的不限流量套餐其实是限速不限量,例如某项不限流量套餐实质上是国内全月流量40GB封顶,超出封顶值后限速1Mbps,总流量达到100GB后,限速128Kbps,只是在运营商的宣传展板上[不限流量]的字样非常醒目,而封顶之后的限速规则用很不起眼的小体字进行注释。128Kbps的网速相当于2G时代,近些年诞生于4G时代的各种APP、各类视频网站基本上无法在2G的网速中正常使用,这样的流量即便无限制,也是杯水车薪、聊胜于无。

不限流量套餐虽看起来不限量,实质上却限量,这样的广告宣传本身就涉嫌违反广告法,而且不少地方的监管部门对此类虚假广告进行了处罚。此类宣传,先后引发了深圳市消委会、工信部等部门一系列的声明,工信部更是要求,三大运营商必须规范宣传广告,限制条款要标识醒目。

[不限量]套餐改名后就不限速了吗?

日前,曾被称为各种套餐中[忽悠之王]的不限流量套餐终于[消失]了。在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、被工信部点名批评勒令整改后,目前三大运营蔚蓝网商已叫停[不限量套餐]的说法,改头换面后亮相的则是[畅享套餐]等。不过,在一些运营商官网和互联网电话卡官网搜索发现,部分页面依然存在[不限量]字眼的宣传。另外,还有一些用[任性用]、[放心用]、[敞开用]、[大胆用]等字眼替代。

下线[不限量]宣传内容是否意味着原来的不限量套餐不能使用,或以后不会有[不限量]套餐了呢?不是这样的,用户原来办理的[不限量]套餐依旧可以使用,未来办理同样资源的套餐也只是名称换了而已。这意味着,未来的类似套餐,依然会有[达量限速]的限制。

消费者怎样才能避免被误导?

上月末,北京市通信管理局发布了[二季度电信服务质量通告]。其内容显示,二季度该局受理服务质量热点问题521件,不限量套餐被限制网速争议有上升趋势。对此,该局已规范各基础运营企业的电信资费营销行为,北京联通、北京电信、北京移动已开展自查自纠。相关业内人士表示,[其实这类套餐确实应该更名,否则明明限速又限量,却非叫不限量套餐,确实有‘挂羊头卖狗肉’之嫌。]

长期关注通讯领域的公益律师表示,商家不仅要将规则提前明示,更重要的是不能采用容易引发歧义的措辞误导消费者。[不限量]的字眼可能会引发冲动消费,从而给消费者造成损失。[包括不限量套餐在内,运营商各种明显夸大的套餐水分,确实都应该早点‘挤干净’了。]消费者更该警惕在不限量套餐名称弃用后,会不会还有别的套路出现。

消费者之所以感觉自己的流量不经用了,主要的原因有两个:一是手机感染病毒,是病毒软件在[偷流量];二是自认为自己购买了不限量套餐,所以不知不觉就用多了。所以说,要想遏制所谓的[流量陷阱],需要运营商和消费者共同的努力,当然也离不开有关部门的有效监管,比如督促运营商在营销过程中的信息透明,避免夸大宣传乃至虚假宣传等等。

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主编|关芳

编辑|赵蔻蔻

视频|李庆波

维护|赵蔻蔻

部分内容来源:

人民日报、工人日报客户端,综合央视新闻、中国新闻网、北京日报、青海日报、凤凰网、来宾网

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