全场景智慧商圈:城市商业的AR[头号玩家]”

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场景智慧商圈具备[全流程]、[全场景]、[进化快]三大特征。

作 者 丨宿艺

编 辑丨子淇


2018年著名导演斯皮尔伯格再次拍出了一部火爆全球的电影<>(Ready Player One),故事场景发生在2045年,虚拟现实技术已经完全融入到了人类生活。

电影是人类梦想与艺术的聚合体,伴随技术变革,科幻电影中的未来场景在现实重现早已不乏个例。比如1914年上映的<>,就在时隔半个多世纪之后由阿波罗11号完成。

AR/VR虚拟现实技术距离我们有多远?对于现代商业和日常生活又会带来哪些变革?

<>电影上映仅约两年,华为终端云服务联手华润置地商业近期发布的[全场景智慧商圈]解决方案,就已给出了答案。

[全场景智慧商圈]有两大特点:

第一,这是业界首个以用户手机为核心,整合了华为AR地图应用、负一屏等智慧服务能力,为商圈-商户-消费者提供的数字化商业解决方案;

第二,该方案围绕零售场景打造全链路智慧服务,是业界首个真正打通了线下商圈从[引流入场]到[场内停留]再到[离场后触达]全流程的解决方案,为消费者提供了一整套数字化[游购娱]体验。

01

现代商业融入数字世界

经济快速发展、居民消费水平提升与城镇化进程,带动了中国城市商圈的蓬勃发展。过去数年,无论是核心城市还是非一线城市都出现了人流与商业资源向Shopping Mall(大型商业综合体)迅速集中的趋势。

但同时,中国城市商圈出现了高度密集、商业业态同质化、商圈吸引力低、商圈客群粘性低等诸多问题。艾媒咨询数据显示,成都市商圈密集度指数最高,达138.0,其次为重庆市和上海市,商圈密集度指数分别为133.6和102.3。

重复性建设与同质化、商圈成为非稀缺资源,如何便捷+高效+高频的连接消费者,深挖商圈的购物、娱乐与热门资讯消费体验,尽可能留住用户驻足时间,成为每个城市的商圈经营者都在重点关注与思考的焦点问题。

技术革新是商业变革的重要驱动力量。移动互联网大潮的到来,商业与商场建立了初步的O2O连接,但是显然还无法满足商圈打造线上+线下、实现用户沉浸式互动的[游购娱]智慧体验需求。

那么在5G、AR、大数据等新技术聚合变革之下,当消费者跨入数字世界,又会需要哪些创新的数字化商业服务方式?

从用户角度来看,希望在复杂与高密度的商圈环境下,拥有超越自身视觉观感的空间位置与环境感知体验。比如在任何一个地点,准确的知道自己要寻找的品牌门店;当进入一个门店或餐饮店的之前,可以非常便捷与直观的了解特色与折叠信息;当进入地下停车场,可以解决[找不到车]的一贯痛点难题……

从商家角度,希望自己的品牌门店超越物理条件的限制,尽可能的触达每一个进入商圈的消费者,并与其建立全新的数字化连接与炫酷交流方式。

对于商圈经营者来说,则希望将自身打造成为所在城市的[商业地标],不仅仅是购物、餐饮、影院等传统消费模式,而是成为这个城市年轻与时尚潮流用户的[网红打卡地]……

面向万物互联的新技术时代,商业经营者和消费者们都充满了前所未有的变革期待。

02

全场景智慧商圈背后的AR[头号玩家]

此次华为终端云服务联手华润置地商业发布的[全场景智慧商圈],基于华为河图(Cyberverse)技术平台、室内定位技术、AR Engine华为增强现实引擎、负一屏AI情景智能等解决方案,以及华为领先的影像系统、多模态的传感器,EMUI系统级的优化共同完成。

可以说,[全场景智慧商圈]聚合了华为全球领先的软硬服一体化创新能力,华润置地商业则开放了位置与布局、商业入驻与服务信息,双方共同打造的基于AR数字技术的商圈全流程的解决方案。

据了解,华为AR地图团队历经数月,成功构建出类似大脑定位与环境感知的计算机模型,并实现了业界领先的厘米级定位与1°以内的方向定姿能力。

从消费者进入商圈的流向与习惯,具体可以划分为三大场景:

商圈外引流

未来消费者接近商圈时,就会在华为/荣耀手机的负一屏收到基于位置场景与附近商家的卡片推送服务。对于很多消费者来说,周末进入商圈并没有明确目的,基于手机位置的负一屏推送可以更多触达到自己关心或者感兴趣的品牌,了解商场美食与停车等服务,还可以调取实景导航信息和商圈外部AR装饰,由此实现精准的用户引流。

比如在深圳华润万象天地商圈,消费者路过举起手机就可以看到天空中自由飘过的锦鲤、建筑外观上的各种AR特效,甚至在夜晚还可以看到烟火满天……

商圈内全流程交互与[游购娱]沉浸式体验

进入商圈后,借助华为河图领先的空间计算,消费者通过手机可以看到一个与现实商业场景虚实融合的AR数字世界。

随便镜头一扫,就能看到周边各个商铺信息,包括网红爆款、美食推荐、打折促销、会员返利等等;随时准确感知自己在商场所在的位置,并借助AR高精度室内导航精准找到自己偏爱的门店;店铺还可以自己制作炫酷的AR店招,吸引用户入店体验与消费……

商圈可以通过AR形式部署各种国际名画与摄影展,甚至把时空相隔万里的博物馆在商圈内充分展现,让消费者在体验科技、艺术与人文的碰撞之美之时,大大驻足商圈的时长和回头率。

此次位于深圳华润万象天地商圈的华为旗舰店就引入了[华为AR艺术展],将北京颐和园中的<>、<>名胜通过艺术的形式展现在了深圳用户面前。华为还与腾讯<>游戏合作,将游戏中的热门车型停放在华为旗舰店前方的商圈广场,用户可以与游戏中自己喜欢的赛车进行AR合影,未来还能具备更多互动场景。

离场后长久触达

消费者离场时,AR高精度导航再次启用,消费者在商圈的任何一个位置,都可以直观+高效地找到自己车辆,或者通过AR标注商圈周边的最佳上车点。

值得关注的是,商圈、商家和消费者的关联并未中止,比如在手机屏幕上右滑到[负一屏],即可通过服务号关注到对应的商家,保持长久的连接与沟通。商圈与商家也可以据此建立自身的品牌数据资产]实现持续运营与长久引流能力。

由此可以看到,[全场景智慧商圈]是一个涉及到用户-商家-商圈的全链路AR数字化解决方案。对于城市商圈和入驻商家来说,[全场景智慧商圈]突破了传统的物流世界与视觉直观显示,提供了一个[大场景]、[大空间]的AR营销与数字化体验方案。对于用户来说,商圈和商家对AR艺术馆的深度运营,可以成为一个好看、好玩、有趣的娱乐休闲和[网红]打卡地,这才是数字化时代商圈应有的创新方向。

据了解,华为终端云服务与华润置地商业的合作正在推动入第二阶段,共同打造全场景智慧商圈的[完全体]。

一方面,预计年内华为AR地图将接入华润[一点万象]平台,拓展更多商业上的结合点,如:打通会员和积分、AR广告营销、会员权益领取等,实现场内流量精准分发,促进商场会员转化和消费转化,加速商业数字化变革。

另一方面,华为AR地图将与更多艺术家、艺术高校展开合作,引入丰富的艺术内容,打造更具吸引力的城市艺术空间,让消费者在商圈可以体验到更多虚拟现实的炫酷体验,随时感受到艺术与科技、时空与现实的碰撞变量。

03

评 论

<>认为,与业界现有的一些数字化商圈解决方案只能解决少数场景与部分流程相比,华为终端云服务与华润置地商业合作打造的全场景智慧商圈具备[全流程]、[全场景]、[进化快]三大特征,覆盖了用户进入商圈的前后中期完整场景,实现了全流程的一体化智慧服务方案,并且商圈与商户不用担心后期升级维护的技术迭代难题。这相当于为中国商业在数字化变革时代趟出了一条新路,预计会有越来越多的[全场景智慧商圈]在未来走进各个城市、走近百姓的日常生活。

三年前,首批手机AR应用上线,我们还在讨论创新的价值与方向。而现在,AR创新不仅在手机端普及,还开启了商业革新的方向。[全场景智慧商圈]背后,是华为在AR技术的长期投入与深度积累,同时也是对商业、商户、用户需求以及未来趋势的准确洞察,并且在落地过程中充分体现了华为软硬服一体化创新能力,以及生态合作的广度与厚度。

在很多描述未来电影中,都充满赛博朋克的超现实风格,数字世界与物流世界无限贴近,AR应用与服务成为我们日常生活的一部分。

此次[全场景智慧商圈]的成功落地,让我们的想象力不再遥远。

END

「壹观察」创始人宿艺

原搜狐科技通信主编

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