情商高的人,都懂得这 4 个聊天法则

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作者丨哈叔(若客文化签约作者)

来源| 哈叔的职场微课堂(lD:haerg7)

不管是在生活还是工作中,能说会道、会说话的人往往比较受欢迎,也容易因此得到更多的机会。

可以这么说,会说话比不会说话的人,是要占便宜的,而且这个便宜还不小。

更现实的情况是,如今很多人能做事、有能力,但与人沟通却不是很擅长,难以应付一些场合。

这也是为什么市面上各种情商说话的课程以及书籍满天飞的原因。

众所周知,高情商的说话之道,并不是无底线的溜须拍马,而是懂得拿捏尺寸,张弛有度,不仅让别人感到舒服,自己也不那么拧巴。

那么,在与人沟通交流时如何才能做到高情商地表达呢?

我认为,很多事往往都是有套数和公式可循的,说话也是一样。

总结起来看,那些情商高的人说话,无非这四种套路。

不直接刚,迂回婉转地表达

很多人之所以被扣上「情商低」,不会说话的帽子,有一个很重要的原因,就是他们说话太过于直接了,让人感到很不舒服。

做人直来直去,不拐弯抹角,这本是值得提倡的。但实际情况是,很多人往往接受不了直来直去的表达方式。

比如领导让你评价她新买的鞋怎么样,你直接来一句:这鞋不好看,颜色太老土了。

大概率上讲,只要你说出这句话,对方是会生气的。可能表面不和你计较,但心里一定是不舒服的。

一次这样,两次这样,日积月累下去,你在领导心中的印象肯定是不好的。

那么,遇到这种情况应该怎么说呢?

一种选择,你可以说好看,虽然违心,但这种事也无伤大雅。第二种选择,就是有技巧地说真话,这个所谓的技巧,其实就是迂回战术,先肯定再婉转地表达不足。

比如,你可以说这鞋子挺好看的,颜色也很流行,但我感觉与您前几天穿的那身衣服更搭,育儿那一身配起来简直完美。

这只是生活中的一个很简单的小例子。我的意思是,当你预估要表达的观点可能会让对方不舒服时,一定要先安抚下对方的情绪,先顺着,然后再婉转地表达。

这样的说话方式,对方往往更容易接受你的观点和建议。

值得提醒的是,别把不会说话当真性情,为人正直与婉转表达,这是完全不冲突的。

不揭人短,照顾对方的面子

俗话说,人要脸,树要皮。

坦白讲,没有人是不在乎面子的,很多人之所以表现地没脸没皮,不过是碍于种种原因不好发作罢了,但并不代表他内心不在乎。

很多人在说话时表现得很低情商,往往就是在照顾别人面子这方面拿捏不到位。最普遍的一种行为,就是口无遮拦,乱开玩笑,随意揭人短,在别人的伤口上撒盐。

关于明朝的开国皇帝朱元璋,有一个很有意思的传闻。

在没有当上皇帝之前,朱元璋曾给地主家放牛,很长一段时间里都过着较为清贫的日子。

做了皇帝后,一位曾经的朋友来找他,不仅直呼他的小名,还将朱元璋旧时的一件糗事拿出来说道。

他说,重八,你还记得我们一起给地主家放牛时,有天你偷了一大把青豆来,放在瓦罐里煮。罐子打烂,你就去泥里抓豆子吃,结果被草叶卡住了喉咙,当时真把我给笑死了。

朱元璋听完,非常震怒,大喊道,这是哪里来的疯子,拖出去斩了。

这个老朋友原以为这样的叙旧会显得彼此之间很熟,但却不知今时不同往日,朱元璋再也不是那个穷小子放牛郎了,而是威严的一国之君,让皇帝颜面扫地,后果是非常可怕的。

揭别人的短处和伤疤,让对方当众下不了台或处于尴尬、窘迫的境地,这绝对是一个大忌。

察言观色,及时感受对方情绪

不少人在说话交流时,还有一个很容易犯的毛病,那就是没有眼力见儿。对方明明已经不高兴了,他却丝毫觉察不到,还是自顾自地说下去。

这种现象太普遍了,比如一些导购员,顾客一进店,他们就开启公司培训的一套推销流程,也不管对方是不是愿意听。顾客已经明显不耐烦了,他还在那吧啦吧啦一通。

很显然,这样沟通的效果肯定是非常差的。

实际上,一个真正高情商的人或是沟通能力很强的人,他们绝对不会这么做,因为这类人都具备一种能力,那就是察言观色。

他们在交流的过程中,会观察对方的话语和神情,及时捕捉、感受对方的情绪,从而作出判断,把握好说话的内容和节奏。

老话说得好,尽信书也不如无书。

人不是设定好程序的机器,我们应该有自己的思考和判断。这个思考其实就是随机应变,根据观察,随时做出调整。

说话就是如此,什么话该说,什么话不该说,什么时机说,以怎样的方式说,这些一定要有判断,心里要有一杆秤。

学会倾听,读懂对方情感诉求

如果说,除了懂得察言观色之外,所有高情商的人还有什么共性的话,我认为是懂得倾听。

我挺喜欢柴静的一句话:

我打破沉默的方法就是忘记自己,去倾听他人心底的沉默。

我一直认为,真正让别人感到舒服的聊天方式,并不是你有多么能说会道,而是你有多真诚、交心。

很多时候,当你静静地听对方倾诉,跟着他的情绪走,同悲同喜,同哀同乐,这比你说再多好听的话都管用。

德谟克利特说,只愿说而不愿听,是贪婪的一种形式。

在人际交往过程中,学会将说话的权利让给别人,绝对是非常加分的一种行为。不仅更能赢得对方好感,拉近彼此距离,更是一个人有修养的体现。

人类生来是一张嘴、两个耳朵,这样的安排是有一定道理的。

上述所讲到的这四点,如果你能全部做到的话,我相信在与人沟通这方面肯定是没有太大问题的。

你说什么样的话,就是什么样的人。好好说话真的很重要,请重视。

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▲作者:哈叔,擅长用历史解构职场,文字接地气,简练精辟,已联结100万读者,共同向上成长。2019年新作<>现已在当当、京东、天猫等电商平台上架。

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