和爷爷奶奶一起变[洋气]!”

每逢家里团聚的日子

爷爷奶奶有没有拉着你的手

向你[讨教]微信如何视频?

手机音量为什么总是这么小?

为切实解决老年人

运用智能技术方面的难题

中国联通各地分公司因地制宜

聚焦涉及老年人的

高频事项和服务场景

提供周全、贴心、直接的便利服务

[手把手]教老年人玩转智能设备!

一起来看看吧:

01手机[小课堂],[春暖]老人心

助力填平[数字鸿沟],山东联通启动[春暖]行动,通过在营业厅开设[老年通道],设置全天候暖气开放休息区、5G体验区、手机小课堂、数字便民箱等项目,在严寒中为老年人送来温暖。与此同时,营业员还以[辅导手机,要讲清楚说明白,有问必答,百问不厌;选购手机,要现学现会,一站调测,导入信息,随问随答]的服务,为老人们选购手机提供指导,得到了老年客户的热情欢迎。

同时,山东联通在营业厅设立了手机[小课堂],手把手教老人们使用手机的一键报警、急救、朗读、定位等功能。他们还推出了一批物美价廉的[老年机],通过[保姆式]服务,用技术关怀弥补数字鸿沟,让老年人也能享受数字时代的便捷。

02[联通医生]上门来

为帮助老年用户更好地使用宽带及智能手机等业务,太原联通组织技术骨干力量组成[联通医生]团队,深入县城各小区和村镇开展现场[义诊]活动,手把手教会老人用手机查天气、视频聊天、看病挂号等功能,并提供了宽带加速、智慧家庭升级等各项便民服务,受到老年客户的热情欢迎。

03不是亲人胜似亲人

[我是一位年近80的老客户,春节以来,我居家隔离一直未出门,媛姗主动替我着想,帮我垫付话费……这份孝爱之心千金难买,真谓不是亲人胜似亲人!]这封情真意切的感谢信来自山东淄博的退休老人张元芳。

疫情期间,老人隔离在家。为让老人与儿女保持联系,淄博联通营业员宋媛姗在提醒做好个人防护的同时,主动帮老人垫付了当月话费。为表达谢意,老八卦人送来这封工工整整的手写感谢信。(不止这一封呦!)

从一颗心到另一颗心,相携搀扶、风雨抢修、关切问候……淳厚友谊和值得托付的信任,常常就建立在温馨的小事中。

04一幅特别的书法作品

这是一幅沈阳联通中山路营业厅收到的特殊书法作品:一位89岁高龄的老人为营业员刘丽亲手书写的感谢信。原来,几日前老人长期使用的旧手机出现故障,心急之下来到营业厅求助,刘丽主动热情地接待了他,并快速解决了问题。特殊的感谢信承载了客户对联通工作的肯定,为像刘丽这样受客户信赖的服务者点赞!

05智慧联通携老同行

针对老人使用手机困难的问题,长沙联通开展了[智慧联通 携老同行]活动。长沙联通的志愿者们一对一为社区老人们讲解网上预约挂号、线上购物、扫健康码等功能的使用方法,让老人们尽快融入数字生活,赶上时代脚步。智慧生活,我们所有人一起同行。

深入老年生活

建设服务平台

中国联通全方位为老人提供

更省心、更贴心、更暖心的优质服务

助力老年人跨越[数字鸿沟]!

联通你我让爱生长

来源:中国联通

百度未收录

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