2021年9月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

  据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2021年9月份国内SUV市场共销售新车约73.2万辆,环比上涨14.5%,同比下降16.5%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉4,425宗,与上月基本持平,同比则微降1.4%。

  9月份,在质量问题中,[影音系统故障]问题投诉持续攀升,投诉量已突破700宗,环比上涨60.6%,稳居故障排名第一位。[变速箱顿挫]问题本月同样出现异动,投诉量突破500宗,环比上涨61.7%,故障排名跃升至第二位,投诉增量集中在部分自主品牌车型。在服务问题中,[提不到车]投诉量较上月有所下降,但仍处于近200宗的高位。[系统升级问题]成为本月增幅最大的服务问题,环比出现翻倍式增长,与部分自主品牌车型投诉量异常增多有关。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2021年9月TOP30 SUV销量投诉量排名如下:

数据看点:

1、打破销量天花板 特斯拉Model Y名利双收

  上市不到一年的特斯拉Model Y,不仅实现连续4个月销量破万,9月份的销量更是突破3万辆,力压哈弗H6荣登国内SUV销量榜冠军。从其近一年的销量走势来看,整体上呈现出稳步走高趋势,期间虽然在四月份受到投诉量激增影响导致出现销量跳水,但随后的反弹回升也十分迅速。反观其近一年的月投诉量走势,除今年三、四月份出现异常增多外,其余月份的投诉量均保持在个位数。不过,9月份特斯拉Model Y的投诉量再次出现增长迹象,虽然投诉量不高,但也需引起厂家重视。据车质网数据显示,9月份特斯拉Model Y的投诉大多集中在车身附件及电器,值得注意的是,在特斯拉Model Y的典型故障问题中,此前爆发的[车身共振]问题依然存在。就目前的走势来看,特斯拉Model Y的已经突破销量天花板,未来有望进一步走高,但质量口碑的变化应得到重视。

2、销量破纪录 上汽大众途岳开启上升通道

  9月,伴随着销量[两连涨],上汽大众途岳的月销量突破2万辆大关,创造了车型自上市以来的月销量最高纪录。作为上汽大众SUV战略中的重磅车型,途岳自2018年底上市以来始终保持着月均销量破万的成绩,不过在进入2021年后,途岳的销量在6、7月份出现下滑,但随后便完成了强势反弹,整体走势较为平稳。据乘联会最新数据显示,今年1-9月上汽大众途岳累计销量79,454辆,虽然较去年同期有所下降,但在同期国内紧凑型SUV销量榜中仍处于靠前位置。与销量走势不同,途岳的月投诉量走势波动较大,但整体来看,除个别月份投诉量出现异常增多外,大部分月份的投诉量均保持在较低水平,短期质量口碑值得肯定。随着国内车市即将进入年度收官阶段,途岳在此时实现销量突破无疑为其四季度的表现埋下伏笔,未来市场表现值得期待。

3、质量口碑向好 东风本田CR-V逆境重生

  进入2021年,东风本田CR-V的销量走势频繁波动,整体呈现出走低态势。9月,刚刚经历销量低谷的CR-V完成了销量反弹,尽管与巅峰时刻相去甚远,但也顺利站在了万辆大关之上。从其近一年来的月投诉情况来看,与销量变化趋势基本相同,同样波动较大。不过,今年三季度以来CR-V的月投诉量实现了[两连跌],质量口碑出现转好迹象。值得注意的是,9月份CR-V的销量和投诉量变化形成了[开口]形态,释放出积极信号,未来市场表现有望实现持续反弹。有消息称,新一代的本田CR-V有望于2022年亮相,这也就意味着现款CR-V已经进入产品末期。不过,在插电混动版车型锐·混动e+的带动下,东风本田CR-V仍具备重返巅峰的实力。

4、销量回暖 荣威RX5期待重返巅峰

  今年7月,刚推出满1年的荣威RX5 PLUS车型再次迎来改款,不仅外观内饰设计进一步升级,配置也有明显提升,同时还加入了最新的VENUS维纳斯智能系统,产品竞争力得到补强。在改款车型上市的带动下,荣威RX5的销量终于在9月份有所回暖,并创造了年内月销量最高纪录。作为初代网红车型,荣威RX5自2016年上市以来,市场表现一路高歌。不过,在进入2021年以后,荣威RX5的市场表现一蹶不振,销量走势持续低迷。但令人欣慰的是,荣威RX5的月投诉量始终保持在较低水平,绝大部分月份的投诉量均保持在个位数,质量口碑表现值得点赞。随着新车型持续投放市场,荣威RX5的市场表现也有望持续回暖,至于能否恢复往日荣光,或许只是个时间问题。

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